Política de Devolución

En Ymponente trabajamos para ofrecer productos de calidad y asegurar la satisfacción de nuestras clientas. Debido a la naturaleza de nuestros productos, aplicamos las siguientes políticas de cambios y devoluciones.

Productos de ropa interior

Por razones de higiene y protección de nuestras clientas, NO realizamos cambios ni devoluciones en prendas de ropa interior, excepto en los casos en que el producto presente un defecto de fabricación.

Productos defectuosos

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, podrás solicitar revisión dentro de las 48 horas siguientes a la entrega del pedido.

Para ello debes contactarnos a través de nuestros canales de atención y enviar:

Número de pedido
Fotografías claras del producto
Descripción del inconveniente

Nuestro equipo evaluará el caso y, si se confirma el defecto de fabricación, procederemos con el cambio del producto.

Condiciones para aplicar la garantía

Para poder evaluar la solicitud, el producto debe:

No haber sido usado
Conservar etiquetas originales
Mantenerse en buen estado

Tiempos de respuesta

Una vez recibida la solicitud, el proceso de revisión puede tardar entre 3 y 5 días hábiles.

Contacto

Si tienes alguna inquietud, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

En Ymponente valoramos la confianza de nuestras clientas y trabajamos cada día para ofrecer productos que combinen comodidad, calidad y seguridad.

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Productos de ropa interior

Productos defectuosos

Condiciones para aplicar la garantía

Tiempos de respuesta

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